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沈志勇

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  • 2015-08-11
    查看详情>> 情感是人所持有的一种心理过程可心理状态,是主体对客体是否满足自身的需要而产生的态度评价或情感体验。情感在性质,和内容上取决于客体是否满足了主体的某种需要,满足了需要,就产生了积极、肯定的情感,否则,就会产生消极、否定的情感。情感对人的行为有选择性和指向性的作用,人对于那些符合或满足自身需要的客观事物,总是产生一种积极的、肯定的、喜爱和接近的态度和情感体验,而对那些与自身需要无关或相抵触的客观事物则报之消极、否定、厌恶和疏远的情感倾向,而且人们面临着外部的各种各样的刺激和信息都能唤起主体的注意,都能引导起主体的兴趣。实际上,人们对许多刺激物或信息视而不见,充耳不闻,而只有当这种刺激和信息直接或间接地,现实或潜在地符合了主体的某种价值需要,才能诱发主体产生积极、肯定、喜爱和接近的情感体验。项目策划面向的策划客体如人时,人作为情感体验的主体,对策划产生积极或消极、肯定或否定的评价,进而影响策划的成败。 人有七情六欲,重情又是中国人特有的品质,加强情感沟通,激发主体人的积极、肯定、喜爱和接受的情感及情绪体验,有着重要的作用。在策划者与策划对象之间架起一座心灵的桥梁,传达爱心,引发共鸣,从而取得意想不到的效果。 "希望工程"就是一个精彩的情感诉求式的项目策划。近代中国的历史是一部斗争史,民族的振兴是多少人的希望,其中"教育教国"被众多国人推崇。国民素质的提高,增强民族的素质,兴我中华,一直是勤劳的中国人的追求目标。"希望工程"的推出,正应了人们的这种情感需求,因此引起海内外华人的关注,这种"教育治国"、"教育救国"正激起了人们的这一民族情结。孩子是中华民族的希望与未来,教育是中华民族腾飞的催化剂,正因为人们在民族情感上产生了强烈的共鸣,所以这项策划收效很好,在神州大地上掀起了爱的高潮,上至中央领导,下至平民百姓;近至国内各界人士,远至世界各地侨胞,人们纷纷解囊相助,把希望寄予了"希望工程“。 "希望工程'体现了中华民族的凝聚力,体现了中华民族的民族情结,在人们的心目中唤起了爱心的共鸣,唤起了民族强盛的责任感,正因为如此,这项策划至今长盛不衰,为中国的教育注入了一股新生的力量,为中华民族的振兴提供了千古留存的创意大手笔。从此,我们可以得出,善于利用人们的情感,会在策划中取得巨大的功效。
  • 查看详情>> 1.满足心理需要。心理需要是人们心理活动的前提条件,是人的行为产生的原因,也是个性积极性的源泉。心理学家马斯洛把人的需要划分为五个层次:生理的需要、安全的需要、爱和归属的需要、尊重的需要启我实现的需要。人们的这些需要在人际活动中都是有_定体现的,项目策划要善于利用这些需要,从而有效地进行心理诉求。除了上述讲的五个层次外,还包含一个总体策划上的心理需要,即"知己"、"知彼"的需要,"知己知彼、百战不殆"这一条也是策划与较量的基础和关键。情况不明就不能拿出针对别人的有效方案来,就等于盲人骑瞎马,必然处处碰壁。作为一个 策划者,凡能了解策划对象的心理需要,以合理的方法满足他们的相应需求,就会有的放矢,取得最大的成功。 2.利用心理弱点。人在反映客观现实事物时,由于各种客观与主观因素的干扰,有时候不能完全地、正确地反映客观事物,即使正确地反映了客观事物,受人的心理素质和活动水平的制约,经 历理性思维的阶段,也不一定就能得出与实际完全吻合的判断来,即使能得出正确的思维结论,由于人们的心理对客观现实的适应及所处的状态,也未能客观地反映现实,因此,合理、恰当地利用心理弱点,会产生意想不到的效果。
  • 查看详情>> 我认识一位曾经在国外工作的编辑。他讲述的经历,一定可以给大家带来一些思索-- 2007年4月,经过俄亥俄州莱特州立大学商学院助教玛乔里的全力推荐,在通过了格林市报系的发行人乔恩o诺尔的面试之后,我开始了在该报为期4个月的实习。 格林市报系下辖3家日报:《契尼亚日报》、《费尔伯恩每日先驱》和《比佛克里克新闻快递》,分别在该市的3个卫星城发行。3家报纸中,《契尼亚日报》历史最久,于1868年建报,曾获普利策突发事件新闻奖,其所在的卫星城共有人口 24269人,付费发行量却达到了 5000余份,足可见其发行密度之高。因为3个卫星城相隔只有约20公里,因此3家报纸的办公地点合在一处。 到报社实习的第一天,恰遇该报系对下一年的广告费率进行全面调整。整整一个早上,发行人乔恩与广告部主任芭芭拉,一边对复杂的广告费率表的调整计划做核实,一边给我讲解调整的具体依据。总公司分管该报的副总经理弗兰克当日下午将来报社,召开全体广告部门员工会议,并听取发行人调整广告费率的报告。"之所以如此兴师动众,是因为这牵扯到下一年的预算编制。"乔恩告诉我。 对于建报上百年的美国报纸来说,报纸的全面预算模式早已成型。虽然近几年来,由于互联网的竞争和年轻人阅读习惯的改变,报纸的发行量逐年下降,但因为社区人群构成和报纸质量的相对稳定,发行、广告、印刷等部门的预算计划仍是可靠的。
  • 2015-08-11
    查看详情>> 下面再举一个华为的案例: 华为技术有限公司软件销售年收入过亿元,连续8年名列软件企业榜首。一位质量管理领域的专家总结说,华为的魅力在于它的务实,在于它的细节,在于它的人才机制、人文管理以及它独有的企业文化。 以华为的司机为例。华为的司机多数是从保安转岗过来的,保安则几乎全是从三军仪仗队、国旗班、驻港部队刚退伍的军人中招募过来的。但他们被录用后仍得接受一个月的新生训练,学习的都是礼仪和企业文化课程,使他们都能不折不扣地执行以下规定: --必须西装革履,即使在盛夏也要穿衬衣系领带,面貌一新。车里一尘不染,空气新鲜。 --无论客户级别高低,他们都必须早早打开车门,一手扶住车门,一手挡着车顶上边,说:"您好,请当心。" --不开快车,注意力集中,不猛踩刹车的油门,车速平稳。任凭后面车一辆一辆超过去,华为的司机也不会把车开到90公里/小时以上。如果不是客户赶时间,即使在高速公路上也绝不会超过120公里/小时。 --情绪稳定,不急不躁。如果觉得客人有说话的兴趣,他们会对客人介绍深圳,介绍华为,解说专业,也可以很自然地和客人拉拉家常,既像受过培训,又像是他们自身素质使然。 --车里一般放着比较悠扬的轻音乐。 --客人去游玩,司机会在车里静静地等待。当客人回来第一眼看到他时,他肯定已经把车门打开,一手扶住车顶上边,说:"您好,请当心^到了吃饭时间,无论客人如何诚心邀请,他们也不会与其一起吃饭。等客人吃完了,他会准时等在门口。碰到特殊情况,不得不与客人一起吃饭时,他们会快速吃完饭,不在桌上随便说话,然后到车里去等候。 不仅华为公司总部的司机是这样,各办事处的司机除了衣着稍微随便一点外,行为规范都是一样的。
  • 查看详情>> 我们先来看一个案例。 王强这天下午有些发困,于是到咖啡间用纸杯给自己冲了一杯咖啡;喝完之后,他把纸杯扔到垃圾桶里。他用纸杯冲咖啡的事被人看见了,于是,下班之前他的上司把他叫了过去,说喝咖啡的纸杯是专供客人使用的,公司员工喝咖啡只能自备杯子。如果他下次再用纸杯喝咖啡,就按规定罚款,从薪水里扣。从上司的办公室里走出来,王强实在不理解,就这么一个几分钱的小纸杯,为什么要这么小题大做? 无论是个小纸杯,还是一张打印纸,都值不了几个钱,特别是对于那些财大气粗的跨国公司来说,连九牛一毛都算不上。但是,在这里它不是一个价值问题,而是一个事关公司规章制度的问题。 我们强调的精细化管理,指的是深人到每一个细微环节的管理,包括管理思维的缜密、管理内容的精细设计、管理过程的精细操作。精细化管理,是工作态度,是工作方法,是工作作风。 你在实践中注意精细化管理了吗? --每个人的工作安排量化了吗? -线员工有情绪管理人员了解吗?竞争对手的营销活动记录了吗?记录得全面吗? --搞大型营销活动时了解几位顾客的面部表情了吗?客户回访人员的回访记录起止时间了吗? --通电话时面带微笑了吗?通话时的身体坐得端正吗? --记录的错别字及时改正了吗?记录本非常整洁吗?遇到不明白的问题及时请教了吗? --下属汇报核实了吗? --同样的问题绝没有犯过第二次吗? 企业竞争莫过于精细化管理,成功更在于细节,细节决定成败;精细化管理是精在事前,细在过程,细节管理,精益求精。

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